如果你以为客服只是接接客户的咨询电话,那就大错特错了。你永远也不知道下一个电话里的难题是什pc28微信群 么。每年七夕前后,京东客服就能碰到客户不少关于爱情的难题,这时♀客服就需要变身知心大哥哥大姐姐∨,有牵线的,有劝和的,好不热闹。

礼物还没有送到,人却先分手了,怎么办?

京东客服罗鑫就碰上过这样一件事,他接到一位广东女客∞户的求助,女孩在京东给自己★的男朋友购买了一份礼物,可是万万没想到,├礼物还没有送到指定地点,客户就和男朋友分手了。礼物是不能送了≤,女孩希望罗鑫将礼物拦截,并且作退货处理。

由于失恋的缘故,女孩๑在电┖话中一直抽泣着。"作为男子汉,最受不了女孩哭。"罗鑫承诺ㄨ尽快帮女孩解决难题,√同时≮还不忘安慰对方:"听你的▦▩声音就知道你是个温柔的女孩儿,忘了那些不开心的事吧,你会遇到更好的、懂得珍惜你的人,明天又会是充满爱和正能量的一天!"

一通安慰和交谈以后,女孩终于走出最初悲伤的情绪,聊到最后,女孩脱口而出,"以后你就是我的天使!",无疑这句话是对罗鑫客服工作最好的褒奖。


把异地恋撮合成同城恋,这客服功力不浅

客服陈泉宇曾经接到过一个咨询,原以为这个客⊙户是来询问某种商品或服务的⊕问题,可没想到客户说了半天,却是向他倾诉自己的烦恼,关于╠╡恋爱的烦恼。

男孩子说他和女友的感情一直都非常好,他俩是大学同学,已经恋爱有三年多的时间了,可还是逃不掉毕业以后两人各居两地︶︷︸的现实,而这份现实即将拆散他们的恋情。

男孩子选择了★杭州互联♂网行业⿵的工作,而女孩子则是回到了家乡——南京。从杭△城到@金陵的距离虽微信群 说不远,但毕竟︱︳跨省,女孩⇔的父母不同意他们交往,这份恋情眼看就要戛然而止,男孩觉得只是因为距离就和深爱的人分手,是件令人接受不了的事情。

由于经常在京东网络购物╳,█也曾就商Ⅱ品打过客服电话,所以在那个凌晨无人可倾诉的情赛车二维码群 况下,男孩竟然鬼使神差的给京东客服打了↘一通这样的电话。

陈泉宇和他聊了一个多⊿小时,开导他:"异地恋不可怕,有心的人再远也会记住对方。如果对方家长不∑同意你们继续在一起,你考虑过去和女友在一个城市发展吗?舍不舍得⿸放弃现在的工作?考虑清楚自己想要什么最⊿重要。"


也许只是这样安静的聊∮天,最终让男孩子冷静下来,考虑清楚了自己未来的方向,他决定为了゜爱情奔赴女友的城市。

在京东,客▷服常常⊙会遇▔到类似这样的电话倾诉,这个时候的客服就需要变身心理顾问、爱情顾问,为电话另一端的客户解决难题。不过总让电商客服来帮忙也不现实,感情の问题最终还是▄要靠◄自己,你说对不?

编 辑●:王鹏